L’Oréal a anunțat un parteneriat strategic cu OpenAI, care ar putea transforma fundamental modul în care consumatorii descoperă, experimentează și cumpără produse de beauty.
Colaborarea a fost făcută public în cadrul VivaTech 2026, la Paris, și reprezintă una dintre cele mai ambițioase inițiative bazate pe inteligență artificială din industria frumuseții de până acum. Parteneriatul este structurat în jurul a două direcții principale, și anume experiențe pentru consumatori alimentate de AI și optimizarea operațiunilor din cercetare, știință și marketing prin intermediul inteligenței artificiale.
Acordul semnalează o schimbare semnificativă în modul în care brandurile de beauty interacționează cu publicul. În loc să se bazeze exclusiv pe motoarele de căutare tradiționale și pe platformele de comerț electronic, L’Oréal mizează pe inteligența artificială conversațională ca următoarea frontieră în descoperirea și comercializarea produselor.
„La L’Oréal, credem că putem cere mai mult de la inteligența artificială pentru a îmbunătăți experiența consumatorilor noștri, activitatea echipelor din marketing și cercetare, precum și modul în care lucrează angajații noștri. Colaborarea cu OpenAI susține structural această ambiție și ne permite să dezvoltăm noi soluții dedicate industriei frumuseții”, a declarat Asmita Dubey, Chief Digital and Marketing Officer al L’Oréal.
Printre primele inițiative anunțate se numără cea adoptată de Maybelline New York, care va integra tehnologia sa de probă virtuală a machiajului direct în ChatGPT, prin intermediul platformei de realitate augmentată ModiFace dezvoltată de L’Oréal. Utilizatorii vor putea astfel să descopere și să testeze diferite look-uri de machiaj în timp real, prin conversații bazate pe inteligență artificială.
În același timp, L’Oréal va consolida experiența de descoperire a produselor pentru branduri precum Lancôme și Kérastase în ChatGPT, în Statele Unite, în timp ce SkinCeuticals, CeraVe și Garnier se alătură programului-pilot global de publicitate din ChatGPT, deschizând drumul către un nou model de comerț adaptat erei inteligenței artificiale.
Parteneriatul depășește însă sfera experienței consumatorului. În domeniul cercetării și dezvoltării, L’Oréal va utiliza GPT-Rosalind, modelul de raționament al OpenAI dedicat științelor vieții, pentru a accelera cercetările privind microbiomul pielii. Inițiativa, care debutează alături de La Roche-Posay, urmărește identificarea bacteriilor benefice și dezvoltarea unei noi generații de formule de îngrijire a pielii, naturale și de înaltă performanță.
De asemenea, tehnologia OpenAI va sta la baza CreAItech, platforma internă de inteligență artificială generativă a L’Oréal, concepută pentru a crea imagini și conținut video, păstrând în același timp patrimoniul și identitatea vizuală a fiecărui brand din portofoliu.
„L’Oréal a combinat dintotdeauna știința, creativitatea și tehnologia pentru a modela viitorul frumuseții. Suntem încântați să colaborăm cu echipele sale pentru a susține această nouă etapă, de la accelerarea cercetării și inovării până la crearea unor experiențe mai utile și mai intuitive pentru consumatori”, a afirmat Emmanuel Marill, Managing Director EMEA al OpenAI.
Parteneriatul se înscrie în strategia mai amplă Transformative AI a grupului L’Oréal, care include deja programe de formare în domeniul inteligenței artificiale generative pentru cei peste 73.000 de angajați ai săi și implementarea unor instrumente interne precum L’OréalGPT și asistenți personali bazați pe AI.
