„Selling Luxury Masterclass – Cum să construiești un brand de lux” este un curs online complet care se concentrează pe transferul de cunoștințe prin schimbul de experiență. Cursul este structurat în șase sesiuni, axat pe teorii, studii de caz, exemple de bune practici și analiză, oferind astfel participanților posibilitatea de a adapta conținutul la problemele și preocupările lor specifice, sporind utilitatea fiecărei sesiuni.
„Selling Luxury Masterclass – Cum să construiești un brand de lux” prezintă o abordare pas cu pas pentru a explora universul luxului, ceea ce duce la o mai bună înțelegere a produsului de lux și la descoperirea consumatorului de lux. „Selling Luxury Masterclass” vă va învăța cum să dezvoltați relațiile cu clienții în retailul de lux, oferind astfel experiența unui brand de lux.
La baza acestui curs se află un model de vânzări dovedit, pas cu pas, care poate fi utilizat imediat în toate situațiile de vânzare. Învață tehnici de utilizare, ascultare și interogare pentru a înțelege nevoile fiecărui client, acoperă modul de citire a limbajului corporal pentru a anticipa nivelul de interes al clienților și folosește psihologia pentru a învăța cum să motivezi achiziția în psihicul clientului.
Ce vei învăța:
• Cum poți introduce pe piață un brand de lux;
• Să înțelegi mai bine universul luxului;
• Cum să adopți atitudinea și comportamentul care oferă valorile luxului în relațiile cu clienții;
• Cum să construiești un brand de lux;
• Cine este consumatorul de lux;
• Ceremonia de vânzare în lux;
• Managementul brandurilor de lux;
• Cum să descoperi și să simți importanța dimensiunilor personale în fiecare dintre experiențele oferite clienților;
• Cum să îmbunătățești calitatea serviciilor – evaluează, ghidează și îmbunătățește zilnic;
• Te vei putea concentra pe dimensiunile umane și estetice, pilonii excelenței în relația cu clienții;
Cui se adresează?
„Selling Luxury Masterclass – Cum să construiești un brand de lux?” se adresează celor care doresc să fie implicați în industria luxului, precum și celor care activează deja în domeniu – discutând și abordând subiecte esențiale pentru o mai bună înțelegere a luxului.
Scopul principal al acestui masterclass nu este doar de a informa, ci și de a educa piața în ceea ce privește industria luxului. Lipsa de cunoștințe și experiență este încă un punct sensibil atunci când vine vorba despre servicii exclusiviste și abordări personalizate. Prin urmare, aceasta este o oportunitate de a face primul pas către furnizarea unei metodologii necesare pentru cunoaștere, ceea ce va conduce la o performanță mai bună în domeniu.
Subiecte:
• Universul luxului
Aceasta este o introducere în universului luxului, ceea ce va conduce către o mai bună înțelegere a luxului ca și cultură sau ca produs. Vom stabili ce NU este lux și vom discuta despre ce sunt conglomeratele de lux.
• Paradoxurile luxului
Pentru a avea succes în managementul unui brand de lux, trebuie să urmați elemente contrare strategiei tradiționale de piață. Adică preț, distribuție, timp, funcție, producție, raritate, managementul relației cu clientul și comunicare. Veți recunoaște și înțelege care sunt caracteristicile unui produs de lux și care sunt elementele principale care definesc un produs de lux.
• Cum să construiești un brand de lux?
Ești antreprenor și vrei să construiești un brand de lux? Iată câteva informații despre construcția companiei visurilor tale.
• Comunicarea de lux
Află care sunt cele mai importante căi de comunicare în industria luxului și abordează o strategie specifică domeniului tău de activitate.
• Consumatorul de lux
Consumatorul de lux este o persoană specială, care are nevoi și așteptări speciale. Cine este consumatorul de lux modern și cum să păstrezi loialitatea unor astfel de consumatori, acestea sunt întrebările la care vom răspunde pe parcursul sesiunii.
• Retail de lux
Agentul de vânzări este cea mai importantă persoană dintr-o companie de lux. El este cel care livrează produsul către consumatorul final: confident, pasionat și adorat de clienți. Expertul ascultă clienții, identifică nevoile lor, face sugestii și ajută clienții să se simtă în centrul atenției.
Tatiana Balaban
• Fondator Luxury Adviser Group
• Lector invitat la London Business School, Londra
• Autor al primei publicații din Europa de Est despre industria luxului: THE LUXURY BOOK
• Promotorul brandurilor de lux
• Consilier, consultant și avocat al valorilor și integrității brandurilor de lux
• Colaborator la cele mai prestigioase mărci precum Louis Vuitton, Gucci, Goyard, Jimmy Choo și Cartier
• Specialist în managementul relațiilor cu clienții și excelența în servicii de lux
• Consilier în livrarea corespunzătoare a produselor de lux pentru satisfacția clienților
• Absolvent Euro-MBA al Managementului Brandurilor de Lux la INSEEC, Paris
• Trainer certificat
Tarif: 400 lei
Format: Video Slide PDF
Durată: 3 ore
Bonus: Carte „The Luxury Book” PDF
