Cu o eleganță discretă și o viziune ce îmbină moștenirea familială cu inovația științifică, Tristan Lagarde conduce PHYTOMER în era biotehnologiei marine, păstrând totodată spiritul artizanal și senzorial care a consacrat brandul. Între respectul pentru tradiție și curajul de a modela viitorul cosmeticii de lux, povestea sa dezvăluie un echilibru rar: acela dintre rafinamentul franțuzesc, rigoarea științifică și intuiția unui lider care înțelege că luxul de mâine nu mai poate fi separat de natură și sustenabilitate.
Înainte de a păși în lumea cosmeticelor de lux, cine era Tristan Lagarde?
Mi-am petrecut copilăria în Sydney, Australia, într-unul dintre cele mai frumoase locuri pe care vi le puteți imagina, într-un mediu minunat. Cred că acest lucru a contribuit la interesul și pasiunea mea pentru natură, pentru lucrurile frumoase și naturale, care sunt foarte delicate și elegante. Tatăl meu era diplomat în Australia, așa că am fost, de asemenea, cufundat în lumea produselor comerciale de lux și a tehnologiei franceze. Așadar, de la o vârstă foarte fragedă, am auzit adesea despre stilul de viață luxos și produsele de lux. Într-un fel, acest lucru a stimulat dorința mea de a mă implica într-un context internațional care presupune produse franțuzești de calitate, dar întotdeauna aproape de natura vieții urbane. Ne-am mutat în Franța și am urmat o școală de afaceri franceză, unde am studiat afaceri și finanțe. Aici am cunoscut-o pe soția mea, Mathilde. Am început să lucrez în domeniul bancar de investiții în Londra, apoi în Paris, după care m-am mutat înapoi în Australia, unde am locuit cu Mathilde. Cred că acestea sunt experiențele formative care m-au apropiat de lumea afacerilor, de o bună înțelegere a produselor de calitate și a artelor frumoase, dar care sunt mereu aproape de natură.
De ce ai ales o carieră în afaceri în locul uneia diplomatice?
E o întrebare bună. Am ezitat o vreme. Sincer, eram foarte atras de viața diplomatică. Dar am început să studiez afacerile și am constatat că mă interesează foarte mult o serie de domenii precum finanțe corporative, microeconomie, domeniul bancar sau marketing. Am fost atras de aceste domenii destul de repede. Totodată, sunt convins că în viață poți face multe lucruri. Cred că mi-ar plăcea să fiu biolog, grădinar sau diplomat, dar s-a întâmplat să aleg finanțele și afacerile. Și sunt foarte mulțumit de direcția pe care a luat-o viața mea.
Phytomer este prezent pe piață de peste 50 de ani. Ce parcurs personal și profesional te-a călăuzit înspre a conduce un brand atât de strâns legat de moștenirea familiei și de științele marine?
Cred că în viață totul este prestabilit, iar viața îți oferă multe oportunități. Unele dintre ele sunt oarecum tulburătoare sau negative, altele sunt pozitive și interesante și trebuie să le valorifici. Când ți se ivește o oportunitate interesantă, trebuie să lași deoparte ceea ce faci și să te întrebi: „Ce aș putea face cu această nouă șansă? Cum pot să o valorific?”. Mathilde și cu mine locuiam în Sydney, lângă plajă, aveam joburi fantastice, dar când socrul meu a venit la noi și ne-a explicat că vrea să împărtășească cu noi pasiunea și entuziasmul pentru Phytomer, pentru ca noi să devenim a treia generație care va conduce compania în viitor, amândoi am acceptat imediat, punând deoparte carierele pe care le planificaserăm și gândindu-ne că această oportunitate nu se ivește de două ori. Ne-am gândit că este povestea familiei, că este important să punem și noi o cărămidă la istoria acesteia, ceea ce este emoționant. Desigur, la acel moment nu știam prea multe despre îngrijirea profesională a pielii și cu atât mai puțin despre știința din spatele acesteia, dar este ceva ce se poate învăța.
Așa cum ai spus, reprezinți a treia generație la cârma Phytomer. Cum ai reușit să găsești echilibrul între păstrarea viziunii familiei și necesitatea de a inova și de a răspunde cerințelor unei noi ere în domeniul cosmeticelor de lux?
Acest patrimoniu familial și această pasiune sunt ceea ce face Phytomer atât de special. Ar putea fi o povară pe umerii tăi, deoarece ar putea fi în afara tendințelor pieței actuale. Însă noi avem norocul de a lucra cu ceva care corespunde așteptărilor și nevoilor oamenilor de astăzi. Inovația a constituit dintotdeauna esența brandului, încă de când Jean Gédouin a înființat compania, în urmă cu 53 de ani. Ideea sa inițială de a ajuta oamenii să-și îmbunătățească sănătatea, să-și transforme pielea și starea de bine folosind puterea mării era ceva ce îl pasiona cu adevărat. El credea că oamenii din Paris și din marile orașe ale lumii ar putea beneficia de energia mării pentru starea lor de bine și pentru pielea lor. Era deja o gândire absolut inovatoare: „Cum pot valorifica puterea mării și să o aduc oamenilor?”. Primele produse pe care le-a lansat erau foarte interesante și inovatoare, dar esențialul a fost ceea ce a făcut an după an, urmărind același concept. Astfel ajungi să inovezi, iar asta este exact ceea ce caută oamenii astăzi.
Phytomer este prezentat ca un brand în care știința devine artă pe piele. Cum se realizează această sinergie între biotehnologia marină și experiența senzorială a produselor?
Phytomer este un brand profesional de îngrijire a pielii, prezent în spa-uri și saloane de lux din 80 de țări. Forța noastră principală este experiența din cabinet, transmisă prin masaj, tehnici și produse. Deși biotehnologia marină poate părea o știință rece, ea oferă proprietăți senzoriale unice.
Realizăm această sinergie în două moduri: în primul rând, prin utilizarea ingredientelor marine, care sunt foarte tolerabile și biocompatibile cu pielea. Deoarece celulele noastre sunt foarte asemănătoare cu moleculele marine, activele din mare se leagă natural, evitând iritațiile și amplificând plăcerea senzorială. În al doilea rând, ingredientele marine au adesea funcție dublă: senzorială și practică. De exemplu, exopolizaharidele (EPS), extrase din mare, creează un efect imediat de biofilm care netezește ridurile și redă luminozitatea. Pe măsură ce se descompun, moleculele mai mici pătrund în piele, stimulând producția de colagen și elastină. Astfel, obținem atât rezultate senzoriale imediate, cât și beneficii de durată pentru piele.
Oligomer® rămâne un element fundamental al formulelor pe care le creați. Ne poți povesti despre descoperirile științifice care stau la baza acestuia și de ce este considerat în continuare atât de important pentru refacerea sănătății pielii și a echilibrului sistemic?
Oligomer® este un compus unic pe care îl folosim în toate produsele noastre. Deși nu este singurul ingredient activ, este esențial deoarece doar noi am reușit să stăpânim procesul prin care concentrăm toate oligoelementele și mineralele vitale din mare. Așa cum simțim energia și prospețimea oceanului, Oligomer® oferă aceeași vitalitate direct pielii. El furnizează elementele esențiale pentru sănătatea, vitalitatea și echilibrul pielii. Multe probleme, precum tenul neuniform, imperfecțiunile sau pierderea fermității, sunt legate de carențe de minerale și oligoelemente. Prin reechilibrarea acestora, Oligomer® redă forța structurii pielii și rămâne piatra de temelie a produselor noastre.
Institutul vostru de cercetare și dezvoltare a identificat aproape 800 de microorganisme marine și a brevetat peste 30 de molecule EPS. Ne poți împărtăși câteva informații despre abordarea voastră biotehnologică și despre modul în care aceasta modelează viitorul cosmeticii regenerative?
Aceasta este o direcție esențială pentru noi și, în multe privințe, reprezintă viitorul îngrijirii pielii. Microorganismele marine sunt microscopice, ascunse în fiecare picătură de apă de mare, iar explorarea potențialului lor necesită resurse importante, analiză de date și cele mai noi tehnologii. Din aproape 800 de tulpini, am identificat 30 de molecule EPS – și suntem abia la început. Cu ajutorul AI, științei datelor și puterii de calcul moderne, putem descoperi molecule cu adevărat promițătoare. Pentru cosmetica regenerativă, aceasta înseamnă refacerea ecosistemului pielii într-un mod curat și sustenabil. Odată izolată o moleculă în laborator, nu mai este nevoie să revenim la sursa marină. Astfel protejăm natura și putem folosi resursa la nesfârșit, conturând un viitor în care biotehnologia oferă atât eficiență, cât și sustenabilitate.
Cât timp durează descoperirea unei alte molecule sau dezvoltarea unui produs nou?
De obicei, acest proces durează între trei și șapte ani. La Phytomer, lansăm aproximativ patru noi ingrediente active pe an, un efort care presupune investiții de milioane de euro în cercetare și dezvoltare. Procesul este lung pentru că trebuie mai întâi să înțelegem cum reușește o plantă sau o algă să supraviețuiască în condiții dure, precum deshidratarea, razele UV sau stresul. Cum celulele noastre se confruntă cu provocări similare, aceste mecanisme devin surse de inspirație pentru molecule noi. După descoperire, studiem dacă molecula poate fi replicată și dacă poate fi eficientă pentru oameni, iar apoi lucrăm să o facem accesibilă la scară largă. Cercetarea și testarea durează aproximativ cinci ani, iar dezvoltarea produselor, încă doi ani.
Cum găsiți ambalajul potrivit pentru produse?
În ceea ce privește ambalajul, dorim să ne asigurăm că toți clienții noștri beneficiază de senzația de lux oferită de Phytomer, respectând în același timp mediul. De aceea, fiecare etapă este gândită cu atenție, iar fiecare detaliu este important pentru a reflecta standardele noastre de lux și valorile de sustenabilitate. Pentru a menține standardele ridicate, colaborăm cu producători europeni de sticlă, furnizori locali de cutii, folosim cerneluri sustenabile și plastic reciclat pentru a ne reduce amprenta asupra mediului.
Din perspectiva ta, care este definiția „noului lux” în îngrijirea pielii în prezent și cum întruchipează Phytomer această filozofie într-o piață saturată?
Urmărim tendințele, dar ca brand cu o istorie de 50 de ani, ne concentrăm pe sănătatea pielii pe termen lung. Tendințele vin și pleacă, însă Phytomer își propune să rămână produsul de încredere din baia ta, oferind ingredientele active necesare pentru o îmbătrânire sănătoasă a pielii. Credem că viitorul îngrijirii pielii stă în combinația dintre performanță și ingrediente naturale, exact ceea ce definește Phytomer.
Phytomer este printre puținele branduri de cosmetice care dețin controlul total asupra lanțului de producție. De ce această integrare verticală a fost un aspect indispensabil pentru companie?
Pentru noi, acest lucru rămâne indispensabil. De fapt, continuăm să explorăm noi tehnologii, noi idei despre cum să facem cercetarea și mai puternică, extracția și mai eficientă, iar dezvoltarea produselor și mai interesantă. Această integrare verticală ne oferă cel puțin trei avantaje: accesul la identificarea tendințelor-cheie, controlul calității, deoarece știm ce se întâmplă de-a lungul întregului lanț, și viziunea pe termen lung. Așadar, menținerea controlului deplin asupra lanțului de producție ne permite să livrăm în mod constant, fiabil și, totuși, să inovăm.
Ai condus expansiunea Phytomer în destinații spa globale, iar acum, ați venit și în România. Ce ți-a atras atenția asupra pieței românești și cum crezi că va rezona brandul cu consumatorii de aici?
Phytomer este prezent în 80 de țări, conducând piețele spa din SUA, Coreea de Sud, Italia și Franța. Însă și România se remarcă prin cultura frumuseții și a eleganței și printr-un sector de wellness și fitness în creștere, cu numeroase hoteluri și spa-uri noi, ceea ce arată un mare potențial de dezvoltare. Considerăm că este o oportunitate să aducem în România expertiza de peste 50 de ani a mărcii în domeniul spa, oferind coaching și suport pentru a asigura experiențe de top pentru clienți și echipe spa implicate și motivate.
Ce produse vor fi disponibile pentru clienții români?
Avem o selecție frumoasă de tratamente. Phytomer este în primul rând o marcă profesională de îngrijire a pielii, așa că avem circa 20 de tratamente cu care lucrăm în întreaga lume. În prezent, introducem pe piața românească câteva tratamente iconice, precum Supreme Youth Treatment, o experiență minunată de 90 de minute, care include numeroase inovații în ceea ce privește eficacitatea și moleculele, iar rezultatele sunt imediate. Avem, de asemenea, tratamentul CityLife, care ajută pielea să se detoxifice și îi furnizează mult oxigen, depoluând-o. O altă gamă foarte interesantă este Cica, care ajută la repararea pielii. Pe lângă aceste tratamente, avem toate produsele de vânzare cu amănuntul care le însoțesc, precum gama CityLife și Oligo 6, care se concentrează pe combaterea poluării și reenergizarea pielii pentru un ten uniform.
Într-o lume din ce în ce mai atentă la responsabilitatea ecologică, Phytomer a primit certificarea EcoVadis Gold. Ne poți explica măsurile concrete pe care le-ați luat pentru a vă asigura că sustenabilitatea rămâne în centrul operațiunilor voastre?
Sustenabilitatea este ceva firesc pentru Phytomer, deoarece lucrăm zi de zi cu natura. Una dintre măsurile care îmi vin în minte este că am creat grădini de filtrare pentru a curăța apa pe care o folosim în procesul de fabricație și în procesul de cercetare. Curățăm toată apa folosind plante. Am făcut acest lucru încă din 2007. De asemenea, utilizăm energie electrică regenerabilă de 15 ani, am vorbit deja despre ambalajele noastre, folosim ingrediente naturale, iar procesul nostru de extracție nu implică substanțe chimice. Așadar, am bifat toate cerințele și de aceea am obținut certificarea EcoVadis Gold, pe lângă multe alte certificări ce ne plasează în topul companiilor care adoptă o abordare ecologică.
Tratamentele Phytomer, precum CityLife Facial și Oligomer® Spa, transcend îngrijirea pielii, oferind o reechilibrare profundă. Cât de importantă este dimensiunea senzorială și holistică în filozofia brandului?
Este ceva esențial. Tratamentele sunt întotdeauna efectuate cu mâna terapeuților. Credem că acesta este cel mai bun mod de a transmite puterea atingerii și că asta este ceea ce își doresc și au nevoie oamenii astăzi. Cunoaștem puterea pe care marca noastră o poate oferi într-o sală de tratament. Așadar, rămânem fideli acestui principiu și, în ciuda existenței unei tehnologii foarte interesante care poate fi complementară, afirmăm că ADN-ul nostru este să punem întotdeauna atingerea pe primul loc.
Cum vă formați terapeuții pentru a oferi această experiență?
Considerăm că este responsabilitatea noastră să ajutăm spa-urile să perfecționeze performanța terapeuților. Este o provocare, dar îi sprijinim prin centre de training în Franța și în alte țări, formatori internaționali și instrumente digitale cu informații accesibile oricând despre produsele noastre. Obiectivul nostru este ca atingerea umană să rămână în centrul tratamentelor. Iar combinată cu produsele noastre profesionale performante, această abordare holistică definește Phytomer și garantează o diferență reală.
Ce te inspiră în fiecare zi?
Din punct de vedere profesional, sunt impresionat aproape în fiecare zi de echipele cu care lucrez la Phytomer. Nu am fi nimic fără energia și pasiunea lor. Iar din punct de vedere personal, ceea ce mă entuziasmează este curiozitatea. Îmi place să aflu povești, ador să citesc, să ascult podcasturi, îmi place să descopăr persoane care nu iau totul de-a gata, îmi place istoria. Încerc să-mi încurajez copiii și oamenii din jurul meu să fie curioși, să se distreze, să fie parte din lume și să se bucure de asta. Iar dacă vrei să încerci ceva diferit, fă-o! Bucură-te de viață cât mai mult posibil!
Ce planuri ai în legătură cu Phytomer?
Avem o mulțime de idei noi privind abordarea biotehnologică, pentru a dezvolta molecule noi. Ca brand, știm care este strategia noastră, și anume să fim un partener foarte puternic, ajutând prin produsele noastre la transformarea în bine a pielii. Este doar începutul, așa că suntem foarte entuziasmați cu privire la viitor.
